Шарашкина контора.
Нашел на бампере нужную мне запчасть, оставил в заказ, на следующий день перезвонили, забронировали.
Но как же я был удивлен, что эта запчасть пропала с сайта ещё до того как я ее забрал. Позвонил менеджеру, долго разбирался, сказал перезвонит, но я так и не дождался.. перезваниваю я, он мне заявляет, что якобы вчера приехал человек, назвал мой номер телефона и забрал запчасть. Что за бред вы несёте?? Как так можно относиться к клиентам? Бардак?
Дмитрий, добрый день! Хотим выразить Вам благодарность за отзыв, мы всегда приветствуем обратную связь. Тут произошло недоразумение: мы отгрузили ваш товар другому человеку случайно, потому что он приехал, назвал свое имя заказанный товар и эти данные полностью совпали с вашим заказом. Поэтому менеджер был уверен, что продает товар именно тому, кто его забронировал. Со своей стороны приносим Вам свои извинения в сложившейся ситуации. К сотруднику допустившему ошибку будут приняты соответствующие меры.
Кстати, теперь, мы приняли решение делать отгрузку исключительно по номеру телефона клиента, чтобы в будущем исключить возможность возникновения таких коллизий. Если что-то будет нужно, пожалуйста, обращайтесь к нам.